一个合格的管理要担当三个角色并常说三句话。
一要担当指路的角色。员工在一些大是大非面前有出错的倾向,你要敢于把他拉回正轨。一些管理者不敢说、不敢管,让负面舆论和情绪占了上风,谈何凝聚力。员工工作、生活迷茫时,你要理性客观的指点一下,不能不闻不问。即使是生活问题也会影响工作,组织行为学的实证研究表明:个人问题严重时,工作分心率达到80%以上。
你要有底气说:请你相信我,按我说的试一试,咱看看结果如何!
二要担当抗雷的角色。遇到难事、急事,你要第一个站出来,雷厉风行的想办法、解决问题。你的积极态度和果断执行就是一面旗帜,你得摇旗呐喊,还要扛着旗,带着大家往前冲。热血和激情是职业化管理者最美的品质。
你要果断的说:跟我走,一起干,人间正道是沧桑!
三要担当牺牲的角色。有时从全局利益出发,会暂时割舍、损害一些局部利益。遇到这种情况你要有点情怀,切忌不要抱怨,否则员工的意见更大,你的团队更不好带,因为你是情绪的标杆。请记得和员工一起抱怨,不是和他们打成一片,是在毁你自己的权威感和影响力。
你要平和说:公司好,我们自然好,风物长宜放眼量!
语言是你管理风格的体现,是你影响力的外显,是企业文化和价值观的传递。敢为、敢说,别让自己太憋屈。
不敢管,会被老板骂不作为,被员工鄙夷太窝囊。
当娴熟的处理软和硬的管理艺术,就标志着你是成熟的管理者了。